설득... 강요하지 말고 초대하라

2006년 6월 5일 월요일 설득... 강요하지 말고 초대하라 (예병일의 경제노트, 2006.6.5) 등대를 향해 배들이 다가오듯 상대방이 스스로 다가오도록 만들어야 한다. 강요는 금물이다. 우리는 단지 초대하면 된다. 우리의 초대를 받아들일지 말지는 상대방이 결정한다. 강제로 끌어당기지도 말고 밀쳐내지도 마라. 사람들의 자유 의지를 존중하라. 그러면 쉽게 상대방을 설득시킬 수 있을 것이다. 페란 라몬-코르테스의 '등대' 중에서 (위즈덤하우스, 200p)     바닷가의 등대. 그 등대는 빛을 비춤으로써 배들의 길을 안내해줍니다. 등대는 배에게 이곳으로 오라고 강요하지 않습니다. 필요한 정보를 효과적인 방법으로 제공해줄 뿐입니다. 길을 찾는 배들은 그 등대를 향해 다가갑니다. 커뮤니케이션도 비슷합니다. 자신의 주장을 강요해서는 결코 주변 사람들, 고객들을 설득할 수 없습니다. 먼저 나 스스로가 이해하고 확신을 갖는 것이 필요합니다. 그리고 그 신념과 생각을 사람들에게 보여주면 됩니다. 상대방을 존중하고 배려하는 자세, 상대방에게 진정 중요한 의미를 갖는 정보를 제공하는 것... 이런 태도가 중요합니다. 과도하게 단정적인 표현을 하거나 독선적인 모습을 보이는 것은 좋은 커뮤니케이션의 방법이 아닙니다. 사람을 설득해야할 때. 그때는 필요한 것을 효과적인 방법으로 묵묵 제공해주며 상대를 초대하는 등대를 생각해보면 좋겠습니다.